新店運營失敗的十大致命因素

來源>鼎海信息 日期:2017-05-05

  在互聯網時代,網購已經成為了人們的必須。正因為有如此之大的市場,所以也有越來越多的人加入了淘寶,天貓的行列中來了,但是也有很多新開的店鋪開著開著就虧損甚至倒閉。下面就給大家分析一下新店運營失敗的十大致命因素。希望各位新進買家可以引以為戒。
  

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  一、店鋪引流
  
  店鋪缺乏精準引流,什么是精準引流?就是引進來的人是對你的產品感興趣的人,如果不感興趣,引進來再多的人也不會有什么轉化,不會提高店鋪的轉化率,對店鋪沒有什么作用。
  
  二、店鋪動態評分
  
  將顧客引流近來之后,顧客是否在你的店鋪下單購買產品還受到很多因素的影響。如果你的店鋪動態評分太低,顧客瀏覽之后沒有信心下單,就算引流進來的是精準人群,轉化率依然上不去。
  
  三、產品質量
  
  店鋪運營的好壞最基本的依據就是產品,產品是一切的基礎,沒有好的產品很難吸引顧客。店鋪如果盲目推出不符合市場的產品,或者產品沒有做好定位,過高或者過低,都會影響轉化,因此,產品是運營的基礎。
  
  四、圖片清晰明確
  
  無圖無真相,如果你的圖片模糊不清,沒有進行細節展示,顧客怎么會繼續瀏覽下去。圖片做的高端大氣上檔次,很容易吸引人們的關注,刺激消費者購買。
  
  五、首頁和詳情頁
  
  每個店鋪要根據自己的特色制作首頁和詳情頁,如果看到一個比較好的店鋪就隨意抄襲、復制,沒有創新的首頁和詳情頁,或者內容和產品不符,產品參數不足,賣點沒提煉出來等問題都會影響你產品的銷售。首頁和詳情頁就是產品的外衣,沒有好看的外衣,怎么能給別人留下深刻的印象。
  
  六、客戶評價
  
  很多顧客在下單購買之前都會查看一下客戶的評論,評論是買家對產品的評價,評價的好壞影響著顧客下單的可能性,如果你的產品都是差評,顧客還敢下單購買嗎,所以,要及時觀察產品的評價和追加評價,客戶對產品的意見要及時回復、解釋,保持和客戶之間的高度互動。
  
  七、增加店鋪的產品數量,及時上新
  
  店鋪及時上新產品,沒有持續更新產品的店鋪是就如同沒有生命力的一潭死水一樣,保持持續的上新,才可以不斷引進流量。
  
  八、不定期進行優惠活動
  
  節假日、造物節店鋪要進行打折活動。買家99%都是貪小便宜的,他們希望用更低的價格買到同樣質量的產品,打折、滿減、送優惠券,都會引發他們購買欲。優惠活動可以活躍店鋪的氛圍,引進人群,提升銷量。
  
  九、CRM的維護
  
  顧客就是上帝,一個健康的店鋪是新顧客和舊顧客組成的,老客戶是店鋪的忠誠粉絲,是店鋪發展的基礎人群,在鞏固老客戶的基礎上不斷吸納新客戶,將新客戶變成老客戶,形成一個良性循環,才是店鋪持續發展下去的基礎。
  
  十、售前和售后服務
  
  消費者購物之前會咨詢客服,客服是否對消費者的問題提供滿意的答復,直接影響著消費者是否下單購買;耐心、熱情、專業的客服可以提升消費者咨詢的轉化率;長期不退款,藐視客戶退換貨等行為會導致店鋪不達標,嚴重影響店鋪發展和活動報名、客戶的購買信心和自然流量等。
  
  以上十點總結了大多數新店運營失敗的原因,希望各位有則改之無則加勉,讓自己的小店可以一直紅紅火火的開下去。

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